Aide
La livraison : de quels éléments dois-je tenir compte ?
Nous collaborons avec les partenaires les plus fiables pour la livraison de vos colis. Plusieurs points sont toutefois à prendre en considération.
Quand est-ce que ma commande sera prête ?
Nous imprimons tous les jours ouvrables. Commandez avant 10h (midi) et votre impression passera en production le jour même.
Les impressions urgentes
Pas un problème pour nous. Choisissez le service Impressions urgentes et commandez des cartes de visite, des flyers, des affiches et des autocollants en urgence.
Le code de suivi ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Pour être sûr que votre livraison arrive bel et bien chez vous, vous recevrez toujours un code de suivi (tracking code) par mail. Il ne fonctionne pas ? Contactez alors notre service clientèle.
Les frais d'envoi
Nous travaillons en collaboration avec un grand nombre de boutiques et de points de retrait où votre commande peut être livrée gratuitement.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi quand on livre ma commande ?
Bpost essaiera de livrer votre commande jusqu'à 2 reprises. Si à la deuxième tentative vous n’êtes toujours pas chez vous, votre commande sera stocké dans le point de retrait le plus proche.
Pourquoi ma commande n’est pas complète ?
Si votre commande comprend plusieurs produits, il est possible que celle-ci vous soit envoyée en plusieurs fois.
Puis-je encore changer l’adresse de livraison après avoir passé commande ?
Non, si votre commande est placée, vous ne pouvez plus changer l’adresse de livraison.
Puis-je choisir le moment exact de la livraison ?
Non, ce n'est pas possible, vu que le moment de livraison dépend de la tournée de votre facteur.
Une livraison le samedi ?
Jusqu'à présent, bpost ne livre pas votre commande le samedi. Mais nous vous proposons une autre solution !
EMBALLAGE NEUTRE (SANS MENTION)
Nous appelons un emballage sans mention un 'Emballage neutre'. Vous trouverez cette option à cocher pendant votre commande.
Informations sur la livraison
Livraison Gratuite : Tous les produits commandés sur le site et dont l'adresse de livraison est en Belgique ou aux Pays-Bas sont livrés gratuitement,